FAQ

-よくあるお問合せ-


Q. チェックイン/チェックアウトの時間はいつですか?

チェックインは15時-22時まで行っております。22時以降になる場合は、ご連絡ください。

チェックアウトは10時までにお願いいたします。

フリーチェックアウト方式ですので、シングルルーム、ツインルーム、ファミリールームのお客様は、フロントにあるキーボックスに鍵を返却していただき、チェックアウト完了です。

ドミトリーのお客様は返却するものはございませんので、そのままご出発ください。


Q. 部屋にシャワー・トイレは付いていますか?

シングルルーム、ツインルーム、ファミリールームは、各部屋にユニットバス&トイレが付いております。

ドミトリーには共用のシャワールーム&トイレが付いております。

ドミトリーは時間帯により混み合う場合がございますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。


Q. アメニティグッズはなにがありますか?

シングルルーム、ツインルーム、ファミリールームはタオル(大、小)、歯ブラシ、カミソリを無料で設置しております。

ドミトリーはタオル、歯ブラシ、カミソリはございませんので、ご持参いただくかフロントにてご購入ください。

またシャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤーは全室にありますので、ご自由にお使いください。


Q. ロッカーはありますか?

ドミトリーご利用のお客様にご用意しています。(5F16個・6F12個) 

ナンバー式ロッカーで、サイズは奥行49cm・高さ40cm・幅40cmとなります。 

ご利用の際は、スタッフまでお尋ねください。 


Q. キャンセル料金は発生しますか?

キャンセル料金は、以下の通り発生いたします。

  • 連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
  • 当日:宿泊料金の100%
  • 2日前から:宿泊料金の50%

阿波おどり期間中は、下記となります。

  • 連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
  • 7日前から当日:宿泊料金の100%
  • 8日前から:宿泊料金の70%
  • 9日前から:宿泊料金の60%
  • 10日前から:宿泊料金の50%
  • 11日前から:宿泊料金の40%
  • 14日前から:宿泊料金の30%
  • 21日前から:宿泊料金の20%

※お振込手数料やその他かかる料金は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。

※キャンセルポリシーは、宿泊対象日によって異なる場合がございます。


Q. 荷物は預かってもらえますか?

フロントにて無料でお荷物のお預かりを行っております。

ご利用の際はスタッフまでお尋ねください。


Q. インターネットの接続はできますか?

館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

パスワードは各お部屋に掲示しておりますので、そちらを入力してご利用ください。


Q. 館内で喫煙できますか?

館内は全室禁煙となります。電子タバコもご遠慮ください。

喫煙は指定された場所でのみ可能です。1Fの駐輪場横に喫煙所がありますので、そちらをご利用ください。

また室内での喫煙が確認された場合修繕代金、消臭料金として別途料金を頂く場合がありますので、ご了承くださいませ。

ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。


Q. コインランドリーはありますか?

1Fの駐輪場横に、洗濯機1台と乾燥機1台がございます。

洗濯機200円/回、乾燥機100円/30分でご利用いただけます。

またファミリールームには洗濯機と洗濯干しが付いております、無料でお使いいただけます。


Q. 駐車場はありますか?

当施設に駐車場はございません。

近隣にコインパーキングが多数ありますので、そちらをご利用ください。


Q. レンタサイクルはありますか?

500円/24時間(税込)で貸し出しております。

詳しくはスタッフまでお尋ねください。


Q. 門限はありますか?

門限はございません。

24時間スタッフが駐在しているので、出入り自由です。

ですが深夜早朝のお戻りの際は、他のお客様に対してのご配慮をお願いいたします。


Q. 近隣に飲食店はありますか?

徒歩5分圏内に多数ございます。

お好みのリクエストがありましたら、スタッフまでお気軽にお尋ねください。

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Q. When is check-in and check-out?

Check-in is between 3PM-10PM.

Please contact us if you need to check-in after 10PM.

Check-out is at 10AM.

<Single room, Twin room, Family room> Please return the keys to the key box located in the front desk.

<Dormitory room> There is nothing you need to do.


Q. Are there shower and toilet in a room?

There are unit bath & toilet in single rooms, twin rooms and family rooms. 

Dormitory room has shared shower room & toilet.

The shared shower room & toilet can be busy depending on time. Thank you for your understanding and cooperation.


Q. What kind of amenities do you provide?

Towels(large/small), tooth brushed, razors are provided for free in single room, twin rooms and family rooms.

No towels, toothbrushes, razors are provided in dormitory rooms.

Please bring them with you or purchase them at the front desk. 

Shampoo, Conditioner, body soap, hair dryer are available in each room.


Q. Do you have lockers?

Lockers are available for the guests staying in dormitory rooms.(5th floor:16 lockers, 6th floor:12lockers)

Dial type looker: W40cm,  H40cm,  D49cm

Please contact us if you would like to use them.


Q. What is your cancellation policy?

Cancellation will occur as follows.

  • No show: 100% of total
  • Cancellation requests made on the day of scheduled arrival: 100% of the total.
  • Cancellation requests made two day prior to the scheduled arrival: 50% of the total

During Awaodori season is the following.

  • No show: 100% of total
  • 7 day prior & on the day of scheduled arrival: 100% of the total
  • 8 day prior: 70%
  • 9 day prior: 60%
  • 10 day prior: 50%
  • 11 day prior: 40%
  • 14 day prior: 30%
  • 21 day prior: 20%

*Bank transfer fees or any other charges will be incurred by the customer.

*Cancellation policy may differ on your scheduled stay.


Q. Do you have luggage storage service?

Yes, we can keep your luggage for free.

Please contact us at front desk.


Q. Can we use internet?

Free WiFi is available throughout the building

Please use the password provided in each room.


Q. Can we smoke inside?

Our hostel is smoke-free building. Vapors are also prohibited inside. 

There is a designated area for smoking on the ground level next to the bicycle parking.

If we find you smoke inside, you may be charged for repairs/cleaning. 

Thank you for your understanding and cooperation.


Q. Can we do laundry?

There is a washer and a dryer on the ground level next to the bicycle parking.

Washer: 200yen per loard, Dryer:100yen per 30min. 

Family rooms come with  a washer and drying poles free of charge


Q. Can you park cars?

We do not have a parking lot on site.  

Please use nearby parking lots.


Q. Do you offer rental bicycles?

You can rent a bicycle for 500yen/24hr.(tax-included)

Please contact us at the front desk.


Q. Do hostel guests have  a curfew?

No, there is no curfew. 

You may return/leave anytime.

However, please consider to other guests if you return very late at night or early morning.


Q. Are there restaurants or bars nearby?

There are many restaurants/bars within 5mins walking distance.

You can ask us if you have specific preferences.

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